Jak założyć aptekę internetową?

Jak założyć aptekę internetową?

Jako właściciel apteki stacjonarnej lub osoba odpowiedzialna za jej rozwój zastanawiałeś/aś się pewnie jak założyć aptekę internetową. Założenie apteki internetowej to możliwość dotarcia do nowych klientów, niejednokrotnie z obszaru dużo większego niż tylko najbliższe osiedle, dzielnica czy miasto. Pojawiają się również pacjenci z najbliższej okolicy, którzy do tej pory z braku czasu nie pojawiali się aptece. Apteka internetowa to nowy kanał sprzedaży leków który, umiejętnie pokierowany, pozwala zwiększyć obrót, marżę i docelowo zyski apteki. Uproszczony proces zamawiania, ominięcie kolejek, możliwość wybrania dogodnej formy zapłaty i odebrania towaru a także dostęp do niszowych preparatów to najczęstsze powody wybrania zamówienia w aptece internetowej.

Aptekę internetową możesz założyć jedynie w oparciu o istniejącą aptekę stacjonarną. Jest to wymóg ustanowiony w odpowiednich przepisach, zapewnia pacjentom właściwą opiekę farmaceutyczną, bezpieczeństwo robienia zakupów oraz dostęp do legalnych preparatów i leków. W aptece stacjonarnej należy wydzielić odpowiednią przestrzeń dla obsługi zamówień internetowych, ukierunkować personel na obsługę nowego kanału sprzedaży, ustalić strategię cen i zatowarowania, podjąć współpracę z firmami kurierskimi, operatorami płatności online i ewentualnie z innymi dostawcami usług zewnętrznych takimi jak powiadomienia SMS, zaawansowana obsługa newslettera, aukcje internetowe czy porównywarki cen.

Po spełnieniu warunków lokalowych należy zgłosić uruchomienie apteki internetowej do właściwego aptece Wojewódzkiego Inspektoratu Farmaceutycznego. Zgłoszenie takie należy złożyć nie mniej niż 14 dni przed oficjalnym udostępnieniem sklepu Pacjentom. Ta decyzja zostaje odnotowana w Rejestrze Aptek i od tej pory możesz zacząć sprzedawać.

Co możesz sprzedawać w aptece internetowej?

Nadrzędną zasadą jest to, że aptece internetowej nie wolno sprzedawać leków na receptę (z przepisu lekarza). Nie wyklucza to możliwości ich zamawiania, ale należy pamiętać, że odbiór płatności muszą nastąpić w lokalu apteki stacjonarnej. Możesz sprzedawać leki bez recepty, OTC, chętnie zamawiane są dermokosmetyki, kosmetyki apteczne, przeróżne suplementy diety oraz rozmaity sprzęt medyczny. Pamiętaj o tym, że zawsze warto się wyróżnić: wprowadzaj niszowe marki, preparaty zawierające najnowsze odkrycia laboratoriów farmaceutycznych, wdrażaj politykę specjalizowania się w konkretnej dziedzinie farmacji. Twoja apteka internetowa może być postrzegana jako pionier w luksusowych i wyjątkowych kosmetykach, może posiadać największą ofertą homeopatii lub najnowsze preparatów leczących kontuzje z egzotycznym kolagenem. Na pewnym etapie, zwłaszcza na początku sprzedaż przez Internet, możesz mieć aspiracje do prezentowania najniższych cen Internecie. Uważaj na takie zapędy – dłuższym okresie nie prowadzi do niczego dobrego – głównie do frustracji i zniechęcenia.

Jak sprzedawać leki przez Internet?

Sama wiedza o tym, jak założyć aptekę internetową nie wystarcza. Aby rozpocząć sprzedaż produktów aptecznych przez Internet, wybierz oprogramowanie do prezentacji swojej oferty. Zadbaj o synchronizację cen i stanów magazynowych. Zarządzanie kilkoma tysiącami pozycji przy częstych zmianach dostępności oraz cen zakupu byłoby żmudne bez automatyzacji tych procesów. Zwróć uwagę na to, czy możesz zarządzać zamówieniami i pacjentami z poziomu swojego programu aptecznego. Cenna jest również możliwość automatycznego eksportu towarów do portali aukcyjnych bądź porównywarek cen (takie automatyzacje znajdziesz w naszym programie Apteon).

Apteka internetowa powinna wyglądać estetycznie, nowocześnie, powinna spełniać również wymogi nowych urządzeń – np. rozdzielczości lub proporcje ekranów telewizorów, tabletów, smartfonów i komputerów a także wydajność tychże urządzeń. Nie do pominięcia jest także opieka posprzedażowa pod kątem aktualizacji oprogramowania ze względu na zmiany w istniejących integracjach oraz możliwość rozwijania o nowe moduły, gdy pojawiają się nowe usługi.

Niezbędne jest bieżące monitorowanie tego, co dzieje się na rynku. Zadbaj o odpowiednią prezentację produktów począwszy od wyróżniania tych sezonowych (np. wiosenne alergie, letnie dolegliwości związane z opalaniem się czy jesienno-zimowe przeziębienia), poprzez wprowadzanie do oferty nowych bądź aktualnie reklamowanych preparatów a skończywszy na uważnym słuchaniu pacjentów, by realizować ich potrzeby. Staraj się o postrzeganie Ciebie jako eksperta w dziedzinie zdrowia. Taki wizerunek zyskasz dzięki profesjonalnie przygotowanej ofercie (rozbudowane opisy preparatów i ładne zdjęcia), ale przede wszystkim przez publikowanie fachowych porad zdrowotnych na łamach swojej strony internetowej (poruszaliśmy to w naszym artykule Ważny jest środek). W obecnych czasach bardzo wiele osób szuka porad zdrowotnych w sieci, gdy znajdą je na twojej stronie często staną się twoimi klientami.

Przybliżyliśmy Ci nieco temat, jak założyć aptekę internetową. Jeżeli chcesz taką posiadać, zapraszamy do współpracy. Doświadczenie zdobywamy od 2006 r., od początku 2016 roku do połowy 2023 roku nasi klienci zrealizowali zamówienia na kwotę ponad 300 000 000 zł. W krótkim czasie wprowadzimy twoją aptekę do Internetu, by zaczęła w nim funkcjonować i zarabiać. Do zobaczenia!